자주 묻는 질문
- 메뉴가 보이지 않아요.
- 그 모듈을 구독하지 않았거나 사용 스위치가 꺼져 있을 수 있습니다. (모듈 설정 > 모듈 구독 관리) 사용자 계정이라면 권한 설정에서 그 화면의 읽기 권한이 있는지 확인해 주세요.
- 모듈을 끄면 데이터가 삭제되나요?
- 아니요. 메뉴와 설정 화면만 숨겨지고 데이터는 그대로 남아, 다시 켜면 이어서 씁니다.
- 실수로 지웠어요.
- 시스템 설정 > 로그 관리에서 그 삭제 작업을 찾아 복구를 누르세요. 로그 보관 기간이 지나기 전까지만 되살릴 수 있습니다.
- 스토어 주문이 들어오지 않아요.
- 주문 설정 > 스토어 관리에서 스토어 상태가 '사용'인지, 서버 동기화 탭에 오류가 없는지 확인해 주세요. 스토어의 API 키·비밀번호를 바꿨다면 스토어 정보도 수정해야 합니다.
- 구독 요청이 안 돼요.
- 주문 관리·3D 매핑 관리·판매 재고 관리·세금계산서 발급은 사업자 정보가 필요한 모듈입니다. 마이 페이지 > 사업자 정보를 먼저 등록해 주세요. (쇼핑몰 관리는 사업자 정보 없이도 구독할 수 있습니다) 3D 매핑 관리·세금계산서 발급은 바탕 모듈(주문 관리·판매 재고 관리)을 먼저 써야 합니다.
- 세금계산서·알림톡이 발송되지 않아요.
- 크레딧이 부족하지 않은지 확인하고 충전해 주세요. 세금계산서는 정산 설정 > 팝빌 연동에 공동 인증서가 등록되어 있어야 합니다.
- 사용자에게 일부 화면만 보여 주고 싶어요.
- 사용자를 회원으로 등록하고 등급을 정한 뒤, 권한 설정에서 그 등급이 볼 화면만 읽기 권한을 주세요.
- 영어로 볼 수 있나요?
- 오른쪽 위 언어 버튼에서 English 를 선택하면 화면이 영어로 변경됩니다.
- 휴대폰에서도 쓸 수 있나요?
- 네. 모든 화면이 휴대폰·태블릿 크기에 맞춰 보이며, 대시보드는 기기별 배치를 따로 정할 수 있습니다. 안드로이드는 주문 위젯 앱도 쓸 수 있습니다.
더 궁금한 점은 협업 문의로 남겨 주세요.