FLOWXONE 환불정책
시행일 : 2026-11-10
제1조 (목적)
이 정책은 후니더스(이하 "회사")가 이 사이트에서 판매하는 크레딧, 리워드 상품 및 유료 서비스의 주문 취소, 청약철회(반품), 교환 및 환불의 기준과 절차를 정합니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.
제2조 (크레딧 충전)
- 크레딧은 1크레딧당 1원으로 충전하며, 전자 세금 계산서 발급, 문자·카카오 알림톡 발송 등 연동 서비스 이용 요금으로 차감됩니다.
- 충전한 날부터 7일 이내에 전혀 사용하지 않은 충전 건은 결제를 전액 취소할 수 있습니다.
- 7일이 지났거나 일부를 사용한 경우, 남은 유상 충전 크레딧을 환불 요청할 수 있으며 회사는 송금 수수료 등 실제 드는 비용을 뺀 금액을 환불합니다.
- 회사가 무상으로 지급한 크레딧(이벤트·보상 등)와 이미 사용한 크레딧은 환불하지 않습니다.
- 이용 계약을 해지하는 경우에도 남은 유상 충전 크레딧은 제3항에 따라 환불합니다.
제3조 (주문 취소)
- 발송 전(주문 확인중) 상태의 주문은 언제든지 취소를 요청할 수 있으며, 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 발송 준비 중인 주문은 이미 제작·포장이 시작되었을 수 있어, 확인 후 취소가 어려운 경우 반품 절차(제4조)로 처리합니다.
제4조 (청약철회·반품)
- 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 요청할 수 있습니다.
- 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 단순 변심에 따른 반품 배송비는 구매자가 부담하며, 상품 불량·오배송 등 회사의 책임인 경우 배송비는 회사가 부담합니다.
제5조 (청약철회가 제한되는 경우)
다음의 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 상품에 하자가 있는 경우는 제외합니다.
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 줄어든 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 줄어든 경우
- 구매자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 상품(이름·문구 각인, 맞춤 3D 출력 등)으로서, 제작 전에 청약철회 제한 사실을 따로 알리고 구매자의 동의를 받은 경우
제6조 (교환)
상품 불량·파손·오배송의 경우 같은 상품으로 교환하며, 같은 상품으로 교환할 수 없으면 환불합니다. 교환에 드는 배송비는 회사가 부담합니다.
제7조 (환불 방법 및 기간)
- 반품 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 결제 대금을 환불합니다. 발송 전 취소는 취소한 날부터 3영업일 이내에 환불합니다.
- 신용카드 결제는 카드 결제 취소로, 계좌이체·가상계좌 결제는 결제 취소 또는 구매자 계좌로 환불합니다. 카드사·은행 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
- 환불이 늦어진 경우 관련 법령에서 정한 지연 배상금을 더하여 지급합니다.
제8조 (서비스 이용 요금)
모듈 구독 등 서비스 이용 요금의 결제와 환불은 회사가 따로 정하여 알린 기준을 따르며, 따로 정하지 않은 경우 이용하지 않은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
제9조 (문의처)
취소·반품·교환·환불 요청과 문의는 아래로 해 주세요.
상호명 후니더스 · 대표 이지훈 · 사업자등록번호 559-27-00192 · 통신판매업 신고 2023-대구달서-0101
1670-7903 · support@whoneedus.com · 대구광역시 달서구 와룡로4길 19-32 (본동) 201호
부칙
이 정책은 2026-11-10부터 시행합니다.